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服务交付服务交付政策
How we deliver EasyGlobal SaaS after you order — online access, not physical shipment.
最后更新：2026 年 8 月 10 日。
一、交付方式
EasyGlobal SaaS 以电子方式交付，不涉及快递、物流或邮政寄送。
- 免费试用：在本站提交试用申请表后立即创建账号，自动登录并进入商家控制台。
- 付费订阅：支付成功后，方案档位与功能范围自动应用到您的商家账号。
- 商学院课程与钱包充值：支付确认后，数字权益或余额入账至您的账号。
二、订单处理与开通时效
- 免费试用注册
- 即时（表单提交成功后通常 1 分钟内）。
- 付费订阅（卡支付 / 在线支付）
- 支付机构确认成功后即时至 30 分钟内。
- 银行转账或人工审核（如适用）
- 我们匹配到您的付款参考号后 1–3 个工作日。
- 多市场功能启用
- 核心控制台即时可用；开通阶段各市场定制模块可能需要每个市场最多 1 个工作日。
三、交付确认（妥投）
以下任一情况即视为服务已交付：
- 您可登录商家控制台并看到生效中的方案或试用状态。
- 您收到我们发送至注册邮箱的账号激活或订阅开始确认邮件。
- 就课程或钱包额度而言，控制台显示已购买或已入账。
四、访问与可用性
通过本网站及商家控制台浏览器访问；支持移动端适配。平台月度可用性目标 99.5%（见服务条款中的服务标准）。
五、延迟或未交付
若超出上述时效仍无法访问：
- 检查垃圾邮件文件夹中的激活邮件，或尝试重置密码。
- 发送邮件至 [email protected]，提供注册邮箱、付款凭证与下单时间。
- 若在您报备后 48 小时内仍无法交付，我们将恢复访问或按退款政策就该计费周期提供退款。
六、终止后的数据导出
订阅有效期间及取消后 30 天内，您可从控制台导出客户与活动数据。逾期后按隐私政策与服务条款删除。
七、联系方式
交付问题：[email protected] · +852 5808 1234 · 联系我们。